Personne ne choisit sa famille, en tout cas pas au moment de partager l’héritage, indépendamment du montant de la fortune du défunt. Les conflits entre héritiers ne sont pas exclusivement liés à la valeur des parts, raison pour laquelle le jugement que l’on doit attendre pendant des années ne va satisfaire personne.
En revanche, le médiateur, contrairement au juge qui ne pourra que confirmer ou infirmer la validité du testament, pourra être à l’écoute de l’héritier qui exprime un sentiment de frustration et susciter le dialogue avec l'héritier supposé privilégié. Il n'est pas rare en matière de succession que la médiation permette de désamorcer des jalousies séculaires et d'amener les héritiers à trouver des solutions qui leur conviennent à eux et à eux-seuls.